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计划简介

智能手机已成为社会各阶层人士的日常生活必需品,例如用家可透过手机上网收看新闻丶查阅地图丶交通路线及记录出行资料等等。然而,部分基层市民并没有智能手机,尤其是生活於社区的贫困长者,未能与数码世界接轨,甚至造成生活及出行上的各种不便。

为协助基层长者融入数码生活,香港赛马会慈善信托基金於2021年12月拨款2,700万港元推行赛马会「智融易」长者数码支援计划(计划)。计划夥拍12间社福机构及四家流动通讯网络商,透过计划特定的长者地区中心,免费向约两万名基层长者提供支援「安心出行」流动应用程式的智能手机丶本地储值卡(连12个月免费流动通讯基本服务),并为长者提供使用指导,协助长者掌握使用智能手机及相关应用程式的方法及技巧,以享受数码科技带来的便利。

计划将由12间社福机构辖下共74间长者地区中心及长者邻舍中心协助有需要的合资格长者作评估及转介,并作进一步筛选及审批。获批派发智能手机的受惠长者将分批收到相关的长者地区中心通知,於指定期间前往指定的长者地区中心领取智能手机及本地储值卡,及参与基本使用教学。

资格准则

受惠人士必须符合以下资格准则:
  1. 正接受社会福利署综合社会保障援助(综援)计划援助;及
  2. 於审批资格时年满65岁;及
  3. 非居住於安老院舍而未拥有智能手机;及
  4. 经由参与计划的12间社福机构辖下的长者地区中心及长者邻舍中心所属社工转介,及经由相关的18间长者地区中心审批。

审批及派发流程

由2021年12月起,参与社福机构会物色及评估有需要的合资格长者,并作进一步筛选及审批,有需要的合资格长者亦可联络社会福利署表列41间长者地区中心或170间长者邻舍中心,由社工转介至参与社福机构审批及核实。计划将由社工在评估後按长者需要审批,并非先到先得。

获批派发智能手机的长者将分批收到所属的长者地区中心通知,并告知领取详情。

收到通知後,获发智能手机的长者须於指定时段到指定中心领取换领信,并即时凭换领信领取智能手机及本地储值卡。长者地区中心职员或义工会为获发智能手机的长者启动手机及提供指导,协助长者掌握智能手机的应用技巧。

计划将由参与计划的12间社福机构辖下共74间长者地区中心及长者邻舍中心社工初步评估合资格长者的状况,核实需要後将个案转介作筛选及审批,并非先到先得

派发次序视乎货量供应及物流安排,长者一般可於收到长者地区中心通知後两星期内到指定长者地区中心领取智能手机及本地储值卡,具体时间可向所属长者地区中心查询。

获批派发智能手机的受惠长者将分批收到所属的长者地区中心通知,於指定期间亲身前往指定的长者地区中心领取智能手机及本地储值卡。

长者地区中心职员或义工会为获发智能手机的长者即场启动手机及提供指导,协助长者掌握使用智能手机及相关应用程式的方法与技巧。

参与的社福机构

12间社福机构包括香港仔坊会社会服务丶香港明爱丶基督教家庭服务中心丶基督教香港信义会社会服务部丶基督教灵实协会丶香港圣公会福利协会有限公司丶香港耆康老人福利会丶香港基督教女青年会丶邻舍辅导会丶救世军丶圣雅各福群会及仁爱堂,其辖下共74间长者地区中心及长者邻舍中心会协助有需要的合资格长者作评估及转介,并作进一步筛选及审批。

参与的流动通讯网络商

香港四家流动通讯网络商包括3香港丶中国移动香港丶CSL及SmarTone皆参与支持项目。他们将提供入门版智能手机丶本地储值卡连12个月的流动通讯基本服务,并为指定的18间长者地区中心提供技术支援。

常见问题

计划内容及资格

受惠人士将获免费提供支援「安心出行」流动应用程式的智能手机丶本地储值卡连12个月流动通讯基本服务,参与的社福机构亦会为长者提供指导,协助长者掌握使用智能手机及相关应用程式的方法及技巧。

计划将可惠及约20,000名长者,合资格长者须正接受社会福利署综合社会保障援助(综援)丶於审批资格时年满65岁丶非居住於安老院舍而未拥有智能手机,并必须经由参与计划的12间社福机构辖下的长者地区中心及长者邻舍中心所属社工转介。

受惠人士必须符合以下资格:

  1. 正接受社会福利署综合社会保障援助(综援)计划援助;及
  2. 於审批资格时年满65岁;及
  3. 非居住於安老院舍,而未拥有智能手机;及
  4. 经由参与计划的12间社福机构辖下的长者地区中心及长者邻舍中心所属社工转介,及经由相关的18间长者地区中心审批。

审批及领取程序

计划将由参与计划的12间社福机构辖下共74间长者地区中心及长者邻舍中心的社工初步评估合资格长者的状况,核实需要後将个案转介作筛选及审批,并非先到先得

获批派发智能手机的受惠长者将分批收到所属的长者地区中心通知,於指定期间亲身前往指定的长者地区中心领取智能手机及本地储值卡,及参与基本使用教学。

获批派发智能手机的受惠长者将分批收到所属的长者地区中心通知,於指定期间亲身前往指定的长者地区中心领取智能手机及本地储值卡。

长者地区中心职员或义工会为获发智能手机的长者即场启动手机及提供指导,协助长者掌握使用智能手机及相关应用程式的方法与技巧。流动通讯网络商亦会在智能手机预先安装「安心出行」流动应用程式,以方便长者出行。

计划目的之一为提升长者使用数码科技的能力,长者地区中心会为获发智能手机的长者提供教学及指导,故长者必须亲身前往指定中心领取智能手机及本地储值卡。如长者因特别原因未能安排,可联络中心作个别处理。

基於货源供应考虑,长者须依照长者地区中心的安排,领取指定型号的智能手机及配对的本地储值卡。

长者地区中心的智能手机数量依照各区贫穷长者人口比例分配,长者需由所属地区的长者地区中心社工核实需要後将个案转介作筛选及审批。

智能手机将会经参与计划的社福机构分批派发予成功通过审批的长者,视乎货量供应丶运输及长者地区中心物流安排,长者一般可於收到长者地区中心通知後两星期内到指定长者地区中心领取智能手机及本地储值卡,具体时间可向所属长者地区中心查询。

第一批智能手机将於2021年12月25日前开始派发。

计划於2021年12月内开始,长者地区中心会视乎长者需要及手机供应量,尽早安排长者分批领取,期望於2022年1月底前完成。

使用丶协助及後续保养

长者地区中心职员或义工会为获发智能手机的长者即场启动手机及提供指导,协助长者掌握使用智能手机及相关应用程式的方法与技巧。

如获发的智能手机於保养期内出现问题,长者可携同贴有保养证明贴纸的手机包装盒到指定的手机维修代理商维修或到指定流动通讯网络商的门市查询及处理。

计划不设补发,请妥善保管获发的手机。

查询

如欲查询计划详情,可致电3507 7800。
(办公时间:星期一至五 (公众假期除外),上午九时至下午六时)

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