計劃簡介
智能手機已成為社會各階層人士的日常生活必需品,例如用家可透過手機上網收看新聞、查閱地圖、交通路線及記錄出行資料等等。然而,部分基層市民並沒有智能手機,尤其是生活於社區的貧困長者,未能與數碼世界接軌,甚至造成生活及出行上的各種不便。
為協助基層長者融入數碼生活,香港賽馬會慈善信託基金於2021年12月撥款2,700萬港元推行賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃(計劃)。計劃夥拍12間社福機構及四間流動通訊網絡商,透過計劃特定的長者地區中心,免費向約二萬名基層長者提供支援「安心出行」流動應用程式的智能手機、本地儲值卡(連12個月免費流動通訊基本服務),並為長者提供使用指導,協助長者掌握使用智能手機及相關應用程式的方法及技巧,以享受數碼科技帶來的便利。
計劃將由12間社福機構轄下共74間長者地區中心及長者鄰舍中心協助有需要的合資格長者作評估及轉介,並作進一步篩選及審批。獲批派發智能手機的受惠長者將分批收到相關的長者地區中心通知,於指定期間前往指定的長者地區中心領取智能手機及本地儲值卡,及參與基本使用教學。
資格準則
受惠人士必須符合以下資格準則:
正接受社會福利署綜合社會保障援助(綜援)計劃援助;及 於審批資格時年滿65歲;及 非居住於安老院舍而未擁有智能手機;及 經由參與計劃的12間社福機構轄下的長者地區中心及長者鄰舍中心所屬社工轉介,及經由相關的18間長者地區中心審批。
審批及派發流程
由2021年12月起,參與社福機構會物色及評估有需要的合資格長者,並作進一步篩選及審批,有需要的合資格長者亦可聯絡社會福利署表列41間長者地區中心或170間長者鄰舍中心,由社工轉介至參與社福機構審批及核實。計劃將由社工在評估後按長者需要審批,並非先到先得。
獲批派發智能手機的長者將分批收到所屬的長者地區中心通知,並告知領取詳情。
收到通知後,獲發智能手機的長者須於指定時段到指定中心領取換領信,並即時憑換領信領取智能手機及本地儲值卡。長者地區中心職員或義工會為獲發智能手機的長者啟動手機及提供指導,協助長者掌握智能手機的應用技巧。
計劃將由參與計劃的12間社福機構轄下共74間長者地區中心及長者鄰舍中心社工初步評估合資格長者的狀況,核實需要後將個案轉介作篩選及審批,並非先到先得。
派發次序視乎貨量供應及物流安排,長者一般可於收到長者地區中心通知後兩星期內到指定長者地區中心領取智能手機及本地儲值卡,具體時間可向所屬長者地區中心查詢。
獲批派發智能手機的受惠長者將分批收到所屬的長者地區中心通知,於指定期間親身前往指定的長者地區中心領取智能手機及本地儲值卡。
長者地區中心職員或義工會為獲發智能手機的長者即場啟動手機及提供指導,協助長者掌握使用智能手機及相關應用程式的方法與技巧。
參與的社福機構
12間社福機構包括香港仔坊會社會服務、香港明愛、基督教家庭服務中心、基督教香港信義會社會服務部、基督教靈實協會、香港聖公會福利協會有限公司、香港耆康老人福利會、香港基督教女青年會、鄰舍輔導會、救世軍、聖雅各福群會及仁愛堂,其轄下共74間長者地區中心及長者鄰舍中心會協助有需要的合資格長者作評估及轉介,並作進一步篩選及審批。
參與的流動通訊網絡商
香港四間流動通訊網絡商包括3香港、中國移動香港、CSL及SmarTone皆參與支持項目。他們將提供入門版智能手機、本地儲值卡連12個月的流動通訊基本服務,並為指定的18間長者地區中心提供技術支援。
常見問題
計劃內容及資格
受惠人士將獲免費提供支援「安心出行」流動應用程式的智能手機、本地儲值卡連12個月流動通訊基本服務,參與的社福機構亦會為長者提供指導,協助長者掌握使用智能手機及相關應用程式的方法及技巧。
計劃將可惠及約20,000名長者,合資格長者須正接受社會福利署綜合社會保障援助(綜援)、於審批資格時年滿65歲、非居住於安老院舍而未擁有智能手機,並必須經由參與計劃的12間社福機構轄下的長者地區中心及長者鄰舍中心所屬社工轉介。
受惠人士必須符合以下資格:
- 正接受社會福利署綜合社會保障援助(綜援)計劃援助;及
- 於審批資格時年滿65歲;及
- 非居住於安老院舍,而未擁有智能手機;及
- 經由參與計劃的12間社福機構轄下的長者地區中心及長者鄰舍中心所屬社工轉介,及經由相關的18間長者地區中心審批。
審批及領取程序
計劃將由參與計劃的12間社福機構轄下共74間長者地區中心及長者鄰舍中心的社工初步評估合資格長者的狀況,核實需要後將個案轉介作篩選及審批,並非先到先得。
獲批派發智能手機的受惠長者將分批收到所屬的長者地區中心通知,於指定期間親身前往指定的長者地區中心領取智能手機及本地儲值卡,及參與基本使用教學。
獲批派發智能手機的受惠長者將分批收到所屬的長者地區中心通知,於指定期間親身前往指定的長者地區中心領取智能手機及本地儲值卡。
長者地區中心職員或義工會為獲發智能手機的長者即場啟動手機及提供指導,協助長者掌握使用智能手機及相關應用程式的方法與技巧。流動通訊網絡商亦會在智能手機預先安裝「安心出行」流動應用程式,以方便長者出行。
計劃目的之一為提升長者使用數碼科技的能力,長者地區中心會為獲發智能手機的長者提供教學及指導,故長者必須親身前往指定中心領取智能手機及本地儲值卡。如長者因特別原因未能安排,可聯絡中心作個別處理。
基於貨源供應考慮,長者須依照長者地區中心的安排,領取指定型號的智能手機及配對的本地儲值卡。
長者地區中心的智能手機數量依照各區貧窮長者人口比例分配,長者需由所屬地區的長者地區中心社工核實需要後將個案轉介作篩選及審批。
智能手機將會經參與計劃的社福機構分批派發予成功通過審批的長者,視乎貨量供應、運輸及長者地區中心物流安排,長者一般可於收到長者地區中心通知後兩星期內到指定長者地區中心領取智能手機及本地儲值卡,具體時間可向所屬長者地區中心查詢。
第一批智能手機將於2021年12月25日前開始派發。
計劃於2021年12月內開始,長者地區中心會視乎長者需要及手機供應量,盡早安排長者分批領取,期望於2022年1月底前完成。
使用、協助及後續保養
長者地區中心職員或義工會為獲發智能手機的長者即場啟動手機及提供指導,協助長者掌握使用智能手機及相關應用程式的方法與技巧。
如獲發的智能手機於保養期內出現問題,長者可攜同貼有保養證明貼紙的手機包裝盒到指定的手機維修代理商維修或到指定流動通訊網絡商的門市查詢及處理。
計劃不設補發,請妥善保管獲發的手機。
合作夥伴 :